Politique d’expédition
La livraison est constituée par le transfert au client de la possession physique ou du contrôle du produit.
La livraison pourra se faire en France métropolitaine (Corse comprise), selon les modalités suivantes : Colissimo et Mondial Relay.
Il sera également possible de se faire livrer à Monaco via colissimo et en Belgique et au Luxembourg via Mondial Relay.
Le vendeur propose également la livraison gratuite dans son atelier localisé au 24 rue de la zone 74100 Ambilly.
Sauf en cas de force majeure ou disposition contraire mentionnée sur le site ou information particulière envoyée à l’acheteur, les livraisons sont effectuées dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés, à compter de la confirmation de la commande, à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande sur le site. Ce délai pourra être allongé lors des périodes de congés des ateliers dont l’acheteur est informé sur le site le cas échéant, et pour les destinations hors France Métropolitaine.
Pour les livraisons dans un autre pays ou dans les DOM-TOM, les modalités de livraison seront précisées à l’acheteur au cas par cas.
Le vendeur ne sera en aucun cas responsable d’un retard de livraison du fait d’une défaillance du transporteur, de l’absence du destinataire lors de la livraison de la commande ou d’une mauvaise information de la part de l’acheteur.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur la confirmation de commande, l’acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur. Si l’acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur laissera le colis dans la boîte aux lettres si ses dimensions le permettent, ou déposera un avis de passage qui permettra de retirer le colis à l’endroit indiqué et pendant le délai mentionné.
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (« colis refusé car ouvert ou endommagé »). L’acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison. L’acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par email ou simple courrier au vendeur à l’adresse suivante : contact@anthologia.co.
Les produits sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pendant la livraison. Les acheteurs s’engagent à respecter les mêmes normes lorsqu’ils retournent des produits dans les conditions fixées selon les modalités d’exercice du droit de rétractation ou de retour décrites ci-après.
Article 8 – Erreurs de livraison
L’acheteur devra formuler auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
Toute réclamation formulée au-delà de ce délai pourra être rejetée.
La réclamation pourra être faite par courrier électronique adressé à contact@anthologia.co.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur.
A réception de la réclamation, le vendeur attribuera un numéro d’échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail à l’acheteur. L’échange d’un produit ne peut avoir lieu qu’après l’attribution du numéro d’échange.
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en Colissimo recommandé, à l’adresse suivante : ANTHOLOGIA, 24 rue de la zone, 74100 Ambilly.
Les frais de retour sont à la charge du vendeur.